Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OLIVIBE.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem olivibe.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez OLIVIBE Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Piątkowskiej 163, 60-650 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 7812108518, REGON: 544426568, zwaną dalej Sprzedawcą.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
   • poczty elektronicznej: sklep@olivibe.pl
   • telefonu: 61 666 01 63
   • korespondencyjnie na adres siedziby Sprzedawcy
4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze sklepu internetowego, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących wyłącznie jednej z tych grup.
5. Sklep internetowy olivibe.pl prowadzi sprzedaż produktów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedaż zagraniczna możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu warunków ze Sprzedawcą.
6. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych oraz zostały wprowadzone na rynek polski zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Korzystanie ze sklepu internetowego olivibe.pl, w tym przeglądanie asortymentu oraz składanie zamówień, wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aktywnego adresu e-mail.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci posiadający konto w sklepie zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

 

§2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – OLIVIBE Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Piątkowskiej 163, 60-650 Poznań, NIP: 7812108518, REGON: 544426568, prowadząca sklep internetowy pod adresem olivibe.pl.
2. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego, w szczególności składa Zamówienie.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w sklepie internetowym w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, dokonujący zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, której przysługują uprawnienia zbliżone do uprawnień Konsumenta.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem olivibe.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
7. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w olivibe.pl, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem olivibe.pl, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.
9. Koszyk – funkcjonalność olivibe.pl umożliwiająca Klientowi gromadzenie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia, a także wprowadzanie i modyfikowanie danych dotyczących Zamówienia.
10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem olivibe.pl.
11. Konto – indywidualny panel Klienta, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę po dokonaniu rejestracji, umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcjonalności olivibe.pl.
12. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego olivibe.pl.
13. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

 

§3. Rejestracja i konto klienta

1. Korzystanie z olivibe.pl, w tym składanie Zamówień, jest możliwe zarówno po uprzedniej rejestracji i utworzeniu Konta, jak i bez rejestracji, jako gość.
2. Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna. W celu założenia Konta Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza rejestracyjnego, podając co najmniej: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail oraz hasło.
3. Warunkiem rejestracji jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i wyrażenie zgody na ich treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym.
4. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą założenie Konta. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta drogą elektroniczną.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji oraz do ich bieżącej aktualizacji w przypadku zmiany. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.
6. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta, w szczególności hasła, oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę oraz zmienić hasło.
7. Jeden Klient może posiadać wyłącznie jedno Konto. Niedopuszczalne jest tworzenie Kont na dane innych osób bez ich wiedzy i zgody.
8. Konto umożliwia Klientowi w szczególności:
   • przeglądanie historii złożonych Zamówień,
   • śledzenie statusu realizacji Zamówień,
   • zarządzanie danymi adresowymi i osobowymi,
   • korzystanie z programów lojalnościowych lub promocji, jeśli takie zostaną uruchomione przez Sprzedawcę.
9. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zażądać usunięcia Konta, przesyłając stosowną prośbę na adres sklep@olivibe.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed datą usunięcia ani na prawa i obowiązki stron wynikające z zawartych Umów sprzedaży.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta Klienta w przypadku naruszenia przez niego postanowień niniejszego Regulaminu, podania fałszywych danych lub działania na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów. O fakcie zablokowania Konta Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

 

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia w olivibe.pl można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z zastrzeżeniem przerw technicznych, o których Klienci będą informowani z wyprzedzeniem.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
   • wybrać Produkt lub Produkty spośród dostępnych w olivibe.pl i dodać je do Koszyka,
   • przejść do podsumowania Koszyka i zweryfikować wybrane Produkty,
   • podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym adres dostawy,
   • wybrać preferowaną formę dostawy oraz metodę płatności,
   • zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić jego akceptację,
   • zlożyć Zamowienie poprzez klikniecie przycisku Zamawiam i płacę.
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty przez Sprzedawcę.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta odrębnej wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
6. W przypadku niedostępności zamówionych Produktów lub niemożności realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta drogą elektroniczną lub telefonicznie. W takim przypadku Klient ma prawo do anulowania Zamówienia w całości lub w części. Wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone w terminie 14 dni roboczych.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku: podania przez Klienta błędnych lub nieprawdziwych danych adresowych, braku płatności w wyznaczonym terminie lub uzasadnionego podejrzenia działania niezgodnego z Regulaminem.
8. Klient może dokonywać zmian w Zamówieniu lub anulować je do momentu przekazania Zamówienia do realizacji. W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem sklep@olivibe.pl lub telefonicznie pod numerem 61 666 01 63.
9. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub — na życzenie Klienta zgłoszone najpóźniej w chwili składania Zamówienia — faktury VAT. Chęć otrzymania faktury należy zaznaczyć w formularzu Zamówienia i podać niezbędne dane firmy.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Zamówienia w terminie lub brak dostarczenia Zamówienia, jeżeli przyczyną jest podanie przez Klienta błędnego, niekompletnego lub nieistniejącego adresu dostawy. W takim przypadku wszelkie koszty związane z ponowną wysyłką lub zwrotem Produktu do magazynu ponosi Klient.

 

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane na olivibe.pl wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) według stawki obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.
2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane odrębnie w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy oraz wartości Zamówienia.
3. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena Produktu widoczna na olivibe.pl w chwili złożenia Zamówienia. Późniejsze zmiany cen nie mają wpływu na już złożone i potwierdzone Zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych, wyprzedaży oraz zmiany cen Produktów. Uprawnienie to nie narusza praw Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed wprowadzeniem zmiany.
5. Płatności za Zamówienia złożone w olivibe.pl realizowane są za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24, obsługiwanego przez firmę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności:
   • płatność kartą kredytową lub debetową,
   • szybki przelew bankowy,
   • BLIK,
   • inne metody dostępne w systemie Przelewy24.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (Przelewy24). Sklep obsługuje następujące typy kart płatniczych: Visa, MasterCard.
7. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, nie później jednak niż w terminie 3 dni roboczych od daty potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia.
8. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy lub po uzyskaniu przez system Przelewy24 potwierdzenia dokonania płatności.
9. Dane dotyczące płatności są przetwarzane wyłącznie przez system Przelewy24. Sprzedawca nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych Klientów.
10. W przypadku konieczności zwrotu środków na rzecz Klienta, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia zaistnienia podstawy do zwrotu.
11. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

 

§6. Dostawa i realizacja zamówień

1. Zamówienia złożone w olivibe.pl są realizowane wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa za granicę możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu warunków ze Sprzedawcą.
2. Magazynowanie oraz wysyłka Produktów realizowane są przez operatora logistycznego — Fulfilio Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Łubińskiej 10, 05-532 Łubna, NIP: 522-30-90-899, KRS: 0000675541, REGON: 367184406, zwaną dalej Operatorem logistycznym.
3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, zgodnie z §5 niniejszego Regulaminu. Operator logistyczny przystępuje do kompletowania i wysyłki Zamówienia niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności od Sprzedawcy.
4. Szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 5 Dni roboczych od momentu nadania przesyłki przez Operatora logistycznego, w zależności od wybranego przewoźnika i miejsca dostawy.
5. Koszty dostawy są każdorazowo podawane w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem. Sprzedawca może wprowadzić próg wartości Zamówienia, powyżej którego dostawa jest bezpłatna — aktualne warunki dostępne są na olivibe.pl.
6. Dostępne formy dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych form dostawy.
7. Po nadaniu przesyłki przez Operatora logistycznego Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie statusu dostawy.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub Operatora logistycznego, a także za opóźnienia spowodowane siłą wyższą.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie dostawy wynikające z podania przez Klienta błędnego, niekompletnego lub nieistniejącego adresu dostawy, zgodnie z §4 ust. 10 niniejszego Regulaminu.
10. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu Klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę pod adresem sklep@olivibe.pl lub telefonicznie pod numerem 61 666 01 63.
11. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki w wyznaczonym terminie i zostanie ona zwrócona do Operatora logistycznego, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami dostawy poniesionymi przez Klienta.

 

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem olivibe.pl bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów:
   • ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, w szczególności niektórych produktów spożywczych na bazie oliwy z oliwek,
   • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy to w szczególności kosmetyków na bazie oliwy z oliwek,
   • nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego przed upływem terminu odstąpienia:
   • drogą elektroniczną na adres: sklep@olivibe.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: OLIVIBE Sp. z o.o., ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań.
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient zobowiązany jest odesłać lub przekazać Produkt na adres Operatora logistycznego — Fulfilio Sp. z o.o., ul. Łubińska 10, 05-532 Łubna — niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
8. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej lub wyraźnie zastrzegł, że je pokryje.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Zwrot płatności dokonywany jest przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

 

§8. Reklamacje

1. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta lub stosownie do jego żądania:
2. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o konieczności jego odesłania na adres Operatora logistycznego — Fulfilio Sp. z o.o., ul. Łubińska 10, 05-532 Łubna. Koszty dostarczenia reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
3. W przypadku reklamacji dotyczącej Produktów uszkodzonych podczas transportu Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody z kurierem w chwili odbioru przesyłki, zgodnie z §6 ust. 10 niniejszego Regulaminu. Protokół szkody ułatwia, lecz nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
5. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Klientowi Produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu regulują przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, z uwzględnieniem zmian wprowadzonych ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
   • imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta,
   • numer Zamówienia lub numer dowodu zakupu,
   • opis stwierdzonej wady lub niezgodności Produktu,
   • datę stwierdzenia wady,
   • żądanie Klienta — wymiana Produktu, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy,
   • w miarę możliwości — dokumentację fotograficzną wady.
6. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres: sklep@olivibe.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: OLIVIBE Sp. z o.o., ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań.
7. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:
   • wymienia Produkt na wolny od wad,
   • usuwa wadę Produktu,
   • obniża cenę Produktu o stosowną kwotę,
   • zwraca pełną kwotę zapłaconą za Produkt wraz z kosztami dostawy, jeżeli wada jest istotna.
8. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktu, które istniały w chwili jego wydania lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Produkcie w tej chwili. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili wydania Produktu, jeżeli została stwierdzona w ciągu roku od dnia wydania Produktu.
9. Uprawnienia z tytułu rękojmi dla Przedsiębiorcy, niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, są ograniczone wyłącznie do możliwości złożenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia wady, nie później jednak niż w ciągu roku od dnia wydania Produktu. Sprzedawca może według swojego uznania wymienić wadliwy Produkt lub zwrócić jego równowartość.
10. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od jego wydania.
11. Klient może zgłosić reklamację w ciągu 1 roku od zauważenia wady, przy czym termin ten nie może upłynąć przed końcem okresu odpowiedzialności Sprzedawcy.

 

§9. Produkty — ważne informacje

1. Wszystkie Produkty oferowane w olivibe.pl są starannie wyselekcjonowane przez Sprzedawcę. OLIVIBE Sp. z o.o. specjalizuje się w wyszukiwaniu naturalnych, zdrowych i ekologicznych produktów na bazie oliwy z oliwek, pozyskiwanych od lokalnych, małych dostawców z Hiszpanii.
2. Zdjęcia Produktów zamieszczone na olivibe.pl mają charakter wyłącznie poglądowy. Wygląd Produktu, w szczególności kolor, opakowanie lub etykieta, może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu dostarczonego do Klienta, co nie stanowi podstawy do reklamacji.
3. Opisy Produktów zamieszczone na olivibe.pl sporządzane są na podstawie informacji przekazanych przez dostawców. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje te były rzetelne i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieścisłości wynikające ze zmian wprowadzonych przez producenta bez wiedzy Sprzedawcy.
4. Produkty spożywcze oferowane w olivibe.pl posiadają etykiety zawierające informacje w języku polskim, zgodnie z wymogami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności. Etykiety zawierają w szczególności informacje o składnikach, wartości odżywczej, alergenach oraz terminie przydatności do spożycia.
5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami o alergenach zamieszczonymi na etykiecie Produktu przed jego spożyciem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niezastosowania się do tych informacji.
6. Produkty spożywcze należy przechowywać zgodnie z warunkami określonymi na etykiecie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Produktu wynikające z jego niewłaściwego przechowywania przez Klienta.
7. Kosmetyki na bazie oliwy z oliwek oferowane w olivibe.pl spełniają wymogi rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1223/2009 dotyczącego produktów kosmetycznych. Przed pierwszym użyciem kosmetyku zaleca się przeprowadzenie próby uczuleniowej, szczególnie w przypadku osób z wrażliwą skórą lub skłonnością do alergii.
8. Sprzedawca informuje, że naturalne produkty na bazie oliwy z oliwek mogą wykazywać niewielkie różnice w kolorze, smaku lub zapachu pomiędzy poszczególnymi partiami produkcyjnymi, wynikające z naturalnego charakteru surowców. Różnice te nie stanowią wady Produktu.
9. Dostępność Produktów w olivibe.pl może być ograniczona ze względu na sezonowość produkcji lub ograniczone ilości dostarczane przez małych lokalnych producentów. Sprzedawca dokłada starań, aby na bieżąco aktualizować informacje o dostępności Produktów.

 

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów korzystających z olivibe.pl jest OLIVIBE Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Piątkowskiej 163, 60-650 Poznań, NIP: 7812108518, REGON: 544426568, zwana dalej Administratorem.
2. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych jest możliwy:

• drogą elektroniczną na adres: sklep@olivibe.pl,
• pisemnie na adres siedziby Administratora: OLIVIBE Sp. z o.o., ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań.

1. Klientowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych:
2. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
   • dane związane z realizacją Umowy sprzedaży — przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z umową,
   • dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu jej cofnięcia,
   • dane Konta Klienta — do momentu usunięcia Konta.
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz przepisami krajowymi.
   • zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży, w tym obsługi Zamówień, dostawy Produktów i obsługi płatności — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
   • prowadzenia Konta Klienta — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   • obsługi reklamacji i zwrotów — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO,
   • marketingu bezpośredniego, w tym wysyłki newslettera — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Klienta),
   • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
4. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w następujących celach:
   • Fulfilio Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Łubińskiej 10, 05-532 Łubna — jako podmiot przetwarzający dane w zakresie magazynowania i wysyłki Zamówień,
   • PayPro S.A. — operator systemu płatności Przelewy24, w zakresie niezbędnym do realizacji płatności,
   • firmom kurierskim i operatorom pocztowym — w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy,
   • organom publicznym i instytucjom uprawnionym do dostępu do danych na podstawie przepisów prawa,
   • podmiotom świadczącym usługi IT, hostingowe oraz obsługi technicznej olivibe.pl.
5. Dane osobowe Klientów przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:
   • prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
   • prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych,
   • prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
   • prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
   • prawo do przenoszenia danych,
   • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
6. W celu skorzystania z praw, o których mowa w ust. 7, Klient powinien skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych wskazanych w ust. 2. Administrator udzieli odpowiedzi w terminie 30 dni od otrzymania żądania.
7. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) — jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży oraz korzystania z pełnej funkcjonalności olivibe.pl. Niepodanie danych uniemożliwi realizację Zamówienia.
9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym zasady stosowania plików cookies, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na olivibe.pl.

 

§11. Pliki cookies

1. Pliki cookies wykorzystywane przez olivibe.pl można podzielić na następujące kategorie:
2. Sklep internetowy olivibe.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), tj. małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta podczas korzystania ze Sklepu.
   • cookies niezbędne — konieczne do prawidłowego funkcjonowania olivibe.pl, umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu, takich jak logowanie do Konta czy obsługa Koszyka. Nie wymagają zgody Klienta,
   • cookies analityczne — umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania z olivibe.pl w celu poprawy jego funkcjonalności i zawartości,
   • cookies marketingowe — wykorzystywane do wyświetlania Klientowi spersonalizowanych treści reklamowych, dostosowanych do jego zainteresowań,
   • cookies funkcjonalne — umożliwiające zapamiętanie preferencji Klienta, takich jak język, waluta lub poprzednio przeglądane Produkty.
3. Stosowanie plików cookies analitycznych, marketingowych i funkcjonalnych odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta, wyrażoną poprzez odpowiednie ustawienia w panelu zarządzania cookies dostępnym na olivibe.pl przy pierwszej wizycie.
4. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, korzystając z panelu zarządzania cookies dostępnego na olivibe.pl lub zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej.
5. Ograniczenie lub wyłączenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności olivibe.pl, w tym na możliwość korzystania z Koszyka lub logowania do Konta.
6. Pliki cookies zamieszczane na urządzeniu Klienta mogą być również wykorzystywane przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, w szczególności przez dostawców narzędzi analitycznych oraz platformy reklamowe. Podmioty te działają na podstawie własnych polityk prywatności.
7. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies, ich rodzajów oraz celów przetwarzania zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na olivibe.pl.

 

§12. Newsletter i marketing

1. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zrezygnować z subskrypcji newslettera poprzez:
2. Wyrażenie zgody na otrzymywanie newslettera jest dobrowolne i niezależne od możliwości składania Zamówień w olivibe.pl. Brak zgody na newsletter nie wpływa na realizację Umowy sprzedaży.
3. Warunkiem aktywacji subskrypcji newslettera jest potwierdzenie zapisu poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail (mechanizm double opt-in). Do chwili potwierdzenia zapisu newsletter nie będzie wysyłany.
4. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i bezpłatne. W celu subskrypcji Klient powinien podać swój adres e-mail w formularzu zapisu dostępnym na olivibe.pl oraz wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
5. Sklep internetowy olivibe.pl umożliwia Klientom zapisanie się do newslettera, tj. usługi polegającej na regularnym otrzymywaniu drogą elektroniczną informacji handlowych dotyczących Produktów, promocji, nowości oraz innych treści związanych z działalnością Sprzedawcy.
   • kliknięcie w link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości e-mail wysyłanej w ramach newslettera,
   • wysłanie wiadomości na adres: sklep@olivibe.pl,
   • zmianę ustawień w panelu Konta Klienta, jeżeli Klient posiada zarejestrowane Konto.
6. Rezygnacja z subskrypcji newslettera jest równoznaczna z cofnięciem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta w celu marketingu bezpośredniego. Rezygnacja nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej cofnięciem.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wysyłania Klientom posiadającym Konto w olivibe.pl wiadomości e-mail związanych bezpośrednio z realizacją Zamówień oraz funkcjonowaniem Konta, takich jak potwierdzenia Zamówień, informacje o statusie przesyłki czy zmiany w Regulaminie. Wiadomości te mają charakter transakcyjny i nie wymagają odrębnej zgody marketingowej.
8. Dane osobowe Klientów przetwarzane w celach marketingowych, w tym na potrzeby newslettera, są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w §10 niniejszego Regulaminu oraz w Polityce Prywatności dostępnej na olivibe.pl.

 

§13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, o których mowa w §2 ust. 5 niniejszego Regulaminu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu Klienta jako Przedsiębiorcy, w szczególności poprzez weryfikację podanego numeru NIP w rejestrach publicznych. W przypadku podania nieprawdziwych danych Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia.
3. W stosunku do Przedsiębiorców uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktów regulują przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
4. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w §7 niniejszego Regulaminu. Zwrot Produktu przez Przedsiębiorcę możliwy jest wyłącznie za uprzednią zgodą Sprzedawcy wyrażoną w formie pisemnej lub elektronicznej.
5. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści ani za szkody pośrednie wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży.
6. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Produkt będący przedmiotem Umowy sprzedaży.
7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, tj. sąd właściwy dla miasta Poznania.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym paragrafem do stosunków prawnych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

 

§14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Sprzedawca informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i może mieć miejsce wyłącznie za zgodą obu stron sporu.
2. Konsument może skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów (Online Dispute Resolution) udostępnionej przez Komisję Europejską pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres elektroniczny Sprzedawcy do kontaktu w ramach platformy ODR: sklep@olivibe.pl.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

 

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na olivibe.pl i dotyczy Umów sprzedaży zawartych od tego dnia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług oraz zmiany danych Sprzedawcy.
3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto w olivibe.pl drogą elektroniczną na podany adres e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie zmian. Klientów niezarejestrowanych Sprzedawca poinformuje poprzez zamieszczenie stosownego komunikatu na olivibe.pl.
4. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie postanowień Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne na mocy prawomocnego orzeczenia sądu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i są wiążące dla stron.
7. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem jest sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
8. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na olivibe.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.